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Service client
Assistance clientèle : ARHome répond
Notre service client est à votre disposition aux jours et horaires suivants : du lundi au vendredi, de 08:30 à 16:30
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De l'autre côté, vous trouverez des personnes prêtes à vous aider et à vous apporter un soutien pour tout doute ou besoin lié aux produits ARHome. Créer un lien direct entre l'entreprise et les clients est un moyen de nous rapprocher encore plus des besoins réels des personnes, de comprendre comment améliorer nos propositions et garantir des produits et services optimaux. Notre équipe adopte une approche « artisanale » même dans le service client, car nous croyons en la qualité dans chaque aspect de notre marque : nous voulons être un partenaire attentif à vos besoins, résolutif et digne de confiance.
UNBOXING ET SERVICE CLIENT : LA PAROLE AUX CLIENTS
Les avis de nos clients sont clairs : l'unboxing est toujours un moment de joie ! La commande est traitée rapidement, le produit livré au niveau du sol (merci aux livreurs !), bien protégé par l'emballage et... prêt à surprendre à l'ouverture. Une des observations récurrentes est : « C'est encore plus beau en vrai que sur les photos ! » Cela parce que, malgré les images que nous utilisons qui sont toujours des photos (et non des rendus), il est toujours surprenant de voir l'effet sensoriel de la finition en sincroporo : les veines du bois sont tridimensionnelles, visibles à l'œil nu et perceptibles au toucher. De plus, les produits ont un poids considérable car la structure est solide et robuste. Notre service client est toujours vigilant et attentif, prêt à apporter un soutien en cas de besoin et à veiller à ce que le produit réponde aux attentes.
Pour nous, il est important d'avoir ce retour : si cela vous fait plaisir, faites-nous savoir comment s'est passé votre unboxing ! Comment faire ?
Laissez-nous un avis sur Feedaty, Facebook ou Amazon Taggez @arhomeitalia dans vos photos ou stories sur Instagram ou Facebook : ce sera un plaisir de partager les plus belles.
Découvrez nos avis en visitant la section CE QU'ON DIT DE NOUS
De quel matériau sont fabriqués les produits ? Nos produits sont réalisés en MDF (Medium Density Fibreboard), un panneau de fibres de bois de haute qualité. Le panneau est recouvert d'une finition décorative effet bois qui imite la texture et les veines : la technologie utilisée est le sincroporo, un film offrant un excellent rendu tant au niveau esthétique que durable. L'effet bois est très réaliste, la veinure du bois est visible et palpable au toucher. Le revêtement est testé pour être anti-taches, anti-rayures, résistant à l'eau et à la décoloration.
Est-il possible d'avoir une finition différente de celles disponibles ? Notre gamme de finitions est très large et est conçue pour répondre à des styles et besoins variés. Nous ne personnalisons pas davantage les produits car les combinaisons disponibles permettent d'explorer de nombreuses possibilités. Nos collections sont caractérisées par différentes finitions pour vous accompagner dans votre choix et s'adapter harmonieusement à votre mobilier existant. Si vous avez des doutes, nous sommes à votre disposition pour vous aider à choisir la finition la plus adaptée à votre environnement.
Faites-vous aussi des miroirs sur mesure ? Nous avons étudié plusieurs solutions de miroirs afin de les rendre les plus polyvalents possibles et de ne pas nécessiter de personnalisations supplémentaires : ils peuvent être accrochés au mur verticalement ou horizontalement via des crochets, posés au sol avec ou sans supports, en position horizontale ou verticale.
Nos collections proposent différentes dimensions pour vous accompagner dans votre choix et offrir plus d'options : si vous avez des doutes, nous sommes à votre disposition pour vous aider à choisir la solution la plus adaptée à vos besoins.
La livraison est-elle gratuite ? Quels sont les délais de livraison ? Les livraisons sont toujours gratuites en Italie et en Europe et sont effectuées par un service de messagerie express. Les commandes sont traitées dans les 24-48 heures suivant la date de la commande. Les commandes passées après 12h le vendredi seront traitées et expédiées dans les 24-48 heures ouvrables, à l'exclusion du samedi et du dimanche.
Y a-t-il des crochets pour accrocher le miroir au mur ? Chaque miroir est équipé de doubles fixations, tant pour l'accrochage au mur que pour le maintien au sol. Il peut également être simplement posé au sol, mais nous suggérons de fixer au moins une des deux attaches, surtout pour la sécurité des enfants, des personnes âgées et des animaux domestiques. Le miroir a également des fixations pour un montage en vertical ou en horizontal. Les chevilles ne sont pas fournies car elles varient en fonction du type de mur.
