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Customer care

Assistenza clienti: ARHome risponde

Il nostro Customer Care è a tua disposizione nei seguenti giorni e orari: dal lunedì al venerdì, dalle ore 08:30 alle ore 16:30

Dall’altra parte troverai persone pronte ad aiutarti e a darti supporto per qualunque dubbio o esigenza legata ai prodotti ARHome. Creare un filo diretto tra azienda e clienti è un modo per avvicinarci ancora di più alle esigenze reali delle persone, per capire come migliorare le nostre proposte e garantire prodotti e servizi ottimali. Il nostro team ha un approccio “artigianale” anche nell’assistenza clienti, perché crediamo nella qualità in ogni aspetto del nostro brand: vogliamo essere un partner attento alle tue esigenze, risolutivo e di fiducia.

UNBOXING E CUSTOMER CARE: LA PAROLA AI CLIENTI

Le recensioni dei nostri clienti parlano chiaro: l’unboxing è sempre un momento di gioia! L’ordine viene evaso velocemente, il prodotto consegnato al piano (grazie corrieri!), ben protetto dall’imballo e... pronto per sorprendere all’apertura. Una delle osservazioni ricorrenti è: “È ancora più bello dal vivo che in foto!” Questo perché, nonostante le immagini che utilizziamo siano sempre scatti fotografici (e non render), stupisce sempre vedere l’effetto sensoriale della finitura in sincroporo: le venature del legno sono tridimensionali, si vedono a occhio nudo e si sentono al tatto. Inoltre, i prodotti hanno un discreto peso perché la struttura è solida e robusta. Il nostro customer care è sempre vigile e attento, pronto a dare supporto in caso di bisogno e a far sì che il prodotto soddisfi le aspettative.

Per noi è importante avere questo feedback: se ti fa piacere, facci sapere com’è andato il tuo unboxing! Come fare?

Lasciaci una recensione su Feedaty, Facebook o Amazon Tagga @arhomeitalia nelle tue foto o stories su Instagram o Facebook: sarà un piacere ricondividere le più belle.

Scopri le nostre recensioni visitando la sezione DICONO DI NOI

Di che materiale sono i prodotti? I nostri prodotti sono realizzati in MDF (Medium Density Fibreboard), un pannello di fibre di legno di alta qualità. Il pannello è rivestito con un decorativo effetto legno che ne simula finitura e venature: la tecnologia utilizzata è il sincroporo, una pellicola dalla resa ottimale sia per estetica che per durabilità. L’effetto legno è molto realistico, la venatura del legno si vede e si sente al tatto. Il rivestimento è testato per essere anti-macchia, anti-graffio, resistente all’acqua e allo sbiadimento.

È possibile avere una finitura diversa da quelle disponibili? La nostra gamma finiture è molto ampia ed è studiata per andare incontro a stili ed esigenze molto diversi. Non personalizziamo ulteriormente i prodotti dato che le combinazioni consentono di spaziare tra molte possibilità. Le nostre collezioni sono caratterizzate da finiture diverse per accompagnarti nella scelta e darti più opzioni: se sei in dubbio siamo a tua disposizione per aiutarti a scegliere la finitura più adatta al tuo ambiente o per integrarsi in maniera armoniosa al tuo arredo esistente.

Fate anche specchiere su misura? Abbiamo studiato diverse soluzioni di specchiere in modo da renderle più versatili possibile e da non richiedere ulteriori personalizzazioni: possono essere appese al muro in verticale o in orizzontale tramite ganci, appoggiate alla parete con o senza staffe, in orizzontale o verticale.

Le nostre collezioni propongono dimensioni diverse per accompagnarti nella scelta e darti più opzioni: se sei in dubbio siamo a tua disposizione per aiutarti a scegliere la soluzione più adatta alle tue esigenze.

La spedizione è gratuita? Quali sono i tempi di consegna? Le spedizioni sono sempre gratuite in Italia ed Europa e vengono effettuate con Corriere espresso. L’evasione degli ordini avviene entro le 24-48 ore dalla data di effettuazione dell’ordine. Gli ordini effettuati dopo le 12 del venerdì verranno lavorati e spediti entro 24 – massimo 48 ore lavorative, ad esclusione del sabato e della domenica.

Ci sono i ganci per appendere la specchiera al muro? Ogni specchiera prevede doppi attacchi, sia per fissarla a muro che a terra. Si può anche posare semplicemente a terra ma suggeriamo di fissare almeno una delle due attaccaglie, soprattutto per la sicurezza di bambini, anziani e di animali domestici. La specchiera ha inoltre gli attacchi per il fissaggio sia in verticale che in orizzontale. Non sono compresi i tasselli perché cambiano in base alla tipologia di parete.

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