Términos del servicio

1 - Objeto
Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto la definición de los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de una venta a distancia de bienes propuestos en la tienda online www.arhome.it.

2 - Documentos contractuales
El presente contrato está compuesto por los siguientes documentos:
• las presentes condiciones generales de venta
• la confirmación del pedido
Las fotografías que ilustran los productos en el sitio no forman parte del ámbito contractual y se presentan únicamente con fines descriptivos.

3 - Recepción de pedido
Cualquier confirmación de pedido firmada con el clic de validación constituye un compromiso irrevocable del cliente que solo puede ser cuestionado en los casos previstos por el presente contrato en los artículos "Derecho de desistimiento" y "Ejecución del pedido".

4 - Aceptación de pedido
La conclusión del contrato se llevará a cabo únicamente en el momento de la confirmación del pedido por parte de ARHome.
El cliente recibirá por correo electrónico una notificación de recepción que incluye la confirmación del pedido con todos los elementos constitutivos del contrato (entre los cuales se encuentran los productos ordenados, precios, fechas de entrega, gastos de envío).
ARHome se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por cualquier motivo relacionado, en particular, con un problema de suministro de productos, o con un problema relacionado con el pedido recibido.
ARHome no podrá ser considerada responsable por errores en la entrega debidos a inexactitudes o incompletitudes en la cumplimentación del pedido de compra por parte del cliente. ARHome tampoco podrá ser considerada responsable por los daños que puedan ocurrir a los productos después de la entrega al transportista encargado de su transporte, así como por retrasos en la entrega imputables a este último.

5 - Disponibilidad de los productos
Las ofertas contenidas en este sitio serán válidas mientras los productos enumerados permanezcan en línea y hasta agotar existencias.
ARHome también se reserva el derecho de comunicar al cliente, a la dirección de correo electrónico asociada a su perfil, la posible indisponibilidad de uno o más de los productos adquiridos. En caso de compra de un producto que ya no esté disponible, ARHome procederá al reembolso (en la tarjeta de pago o en la cuenta de Pay Pal que se haya indicado para la compra o mediante transferencia bancaria cuyos datos se entenderán que se comunicarán posteriormente a la registración) del precio y de los gastos de envío incurridos por el cliente.

6 - Precios - Factura
Los precios están expresados en euros e incluyen el IVA del 22%.
El precio garantizado al comprador es el publicado en el sitio en el momento del envío.
Los precios de los productos son definitivos. Incluyen los posibles gastos de entrega.

7 - Pago
El cliente que desee proceder a la compra de los productos debe manifestar tal voluntad a través de una solicitud realizada directamente en el sitio, en la sección especialmente dedicada, donde, siguiendo los procedimientos allí indicados, enviará su orden de compra y realizará el pago.
El pago del precio es debido desde el momento del pedido. El cliente se compromete a abonar el precio acordado por el producto solicitado en el sitio (precio de los productos y del transporte) mediante los métodos de pago disponibles.
El cliente garantiza a ARHome que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago indicado en el momento del pedido.
En caso de no recibir el pago por parte de ARHome, ARHome se reserva el derecho de cancelar el pedido. En caso de pago mediante tarjeta de crédito, ARHome se reserva el derecho de solicitar el envío, dentro de 24 horas, de una copia del documento de identidad que acredite la titularidad de la tarjeta de crédito utilizada, quedando entendido que, en caso de no enviar lo solicitado, ARHome podrá rechazar el pago y cancelar el pedido.
Los datos relacionados con el pago se tratarán a través de una conexión segura de servidor a servidor mediante el uso del Protocolo SSL (Secure Sockets Layer).

8 - Transferencia de riesgos
La transferencia de riesgos al cliente se produce en el momento de la entrega de los productos al transportista por parte de ARHome. Durante el período de desistimiento mencionado en el artículo 13, el cliente es responsable del objeto en calidad de custodio. En caso de daño o destrucción del producto durante la custodia del cliente, este último asumirá todas las consecuencias.

9 - Ejecución del pedido
El pedido se ejecutará en los plazos especificados en el Sitio y a la aceptación del pedido por parte de ARHome y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la confirmación del pedido, sujeto a la disponibilidad del producto solicitado y salvo acuerdo específico entre las partes.
En caso de agotamiento del stock o de indisponibilidad del producto solicitado, ARHome se compromete a informar al cliente lo antes posible y a precisar un eventual plazo de nueva disponibilidad.
Consulte el art.6 respecto a la disponibilidad de los productos.

10 - Entrega
La zona geográfica de entrega corresponde a la zona geográfica de cobertura de la oferta. Las entregas se realizan de lunes a viernes.
Los productos se entregan a la dirección indicada por el cliente. La entrega se entiende en la planta baja a menos que se indique lo contrario. La solicitud de entrega en un piso de un pedido (donde esté disponible) debe ser indicada por el cliente al momento de la confirmación definitiva del pedido. Si no se especifica de otra manera en el momento de la compra, ARHome no prevé el servicio de instalación de los productos vendidos.
ARHome, salvo lo dispuesto en el art. 6, se compromete a entregar los productos a la dirección comunicada por el cliente en el pedido de compra, a través del transportista encargado del transporte de los mismos. ARHome no podrá ser considerada responsable por errores en la entrega debidos a inexactitudes o incompletitudes en la cumplimentación del pedido de compra por parte del cliente. ARHome tampoco podrá ser considerada responsable por los daños que puedan ocurrir a los productos después de la entrega al transportista encargado del transporte de los mismos, así como por retrasos en la entrega atribuibles a este último.
ARHome realiza entregas en todo el territorio italiano. Las entregas en códigos postales problemáticos (por ejemplo, Venecia Laguna) podrían conllevar variaciones en las tarifas de transporte indicadas.
En caso de que el cliente desee realizar un pedido de compra a través del sitio desde el extranjero, deberá comunicar obligatoriamente una dirección de entrega en Italia. La entrega se realiza a través de mensajeros seleccionados por ARHome; no se consideran direcciones válidas a efectos de entrega las Casillas Postales.
El documento de entrega emitido por el transportista, fechado y firmado por el cliente al momento de la entrega del producto, constituirá una prueba en materia de transporte y entrega del bien.
A la entrega, el cliente deberá verificar el contenido, la conformidad y el estado del o de los productos.
En caso de retrasos, averías, pérdidas totales o parciales u otros problemas, es facultad del cliente recurrir al transportista sin que la responsabilidad de ARHome sea nunca invocada.
Por lo tanto, en la entrega, ARHome recomienda al cliente que proceda a verificar el estado de los productos entregados antes de firmar el documento de recepción.
En caso de que se detecten anomalías, el cliente debe rechazar la entrega de los productos o poner por escrito sus reservas, detalladas y fechadas. Tales reservas deberán ser confirmadas a ARHome por medio de carta recomendada con acuse de recibo en los tres (3) días hábiles siguientes a la entrega de los productos.

11 - Recogida de productos en caso de ausencia del cliente
En caso de ausencia del destinatario durante la entrega, el transportista dejará un aviso de paso en la dirección de entrega indicada por el cliente. En caso de ausencia del destinatario también en el segundo intento de entrega, los productos deberán ser recogidos en la dirección y según las modalidades indicadas por el transportista.
En caso de no recoger dentro del plazo establecido por el transportista, los productos serán devueltos a ARHome que se reserva el derecho de reembolsar el precio de los productos, dejando los gastos de envío a cargo del cliente.

12- Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir del Contrato, sin ninguna penalización y sin necesidad de especificar el motivo, a partir de la recepción de la confirmación de pedido enviada por ARHome dentro y no más allá del plazo de catorce días hábiles desde la recepción del producto en la dirección indicada para la entrega.
Fa plena prueba de la recepción la fecha indicada en el albarán de entrega.
El cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento a través de una comunicación específica (que incluya la indicación de los datos del destinatario, el número de pedido y la fecha de recepción) que se enviará a la dirección de correo electrónico ordini@arhome.it.
En caso de que el producto ya haya sido entregado, el cliente está obligado a devolverlo a ARHome. A tal fin:
- El plazo para la devolución del producto es de catorce días a partir de la comunicación de desistimiento (en caso de reenvío por parte del cliente, el propio cliente deberá proporcionar prueba de la expedición). A efectos de la caducidad del plazo, el producto se considera devuelto en el momento en que se entrega a la oficina de correos y/o al mensajero aceptante.
- en caso de que se haya realizado la entrega del producto, la integridad sustancial del producto a devolver es una condición esencial para el ejercicio del derecho de desistimiento. el cliente deberá enviar el producto debidamente empaquetado y embalado; ARHome no acepta devoluciones dañadas, sino que deben mantenerse en un estado normal de conservación, custodiados con el uso de la diligencia normal. No se reemplazarán ni reembolsarán productos dañados por detergentes/aditivos, o productos dañados por el cliente por impericia. El cliente deberá incluir dentro de la caja de embalaje una copia del documento de entrega recibido. Los riesgos del transporte para la devolución de los productos son íntegramente a cargo del cliente.
- Los gastos de devolución del bien a ARHome corren a cargo del cliente. En caso de que el cliente ejerza el derecho de desistimiento de conformidad con las disposiciones de estas condiciones de venta, ARHome reembolsará las cantidades pagadas por el cliente mediante el mismo medio de pago utilizado por el propio cliente para la transacción original (tarjeta de crédito, paypal, transferencia bancaria), a menos que el cliente indique lo contrario.

El reembolso se realizará, de forma gratuita, dentro del plazo de catorce días a partir de la fecha en que ARHome tuvo conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del cliente.
Así como se prevé en el decreto legislativo 6/9/2005 n. 206 y en el art. 55 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento regulado por las presentes condiciones de venta no se aplica a los bienes confeccionados a medida o claramente personalizados o que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o corren el riesgo de deteriorarse o alterarse rápidamente.

13 - Garantía
Con el fin de garantizar altos estándares de calidad, los productos son sometidos a procedimientos de control de calidad por parte de ARHome antes de ser enviados. Sin embargo, en caso de inconvenientes, el cliente se beneficia de la garantía legal por parte de la empresa productora con una duración de 24 meses. A esta garantía se añade la garantía "satisfecho o reembolsado" de ARHome, válida en los 30 días siguientes a la entrega, siempre que se haya hecho un uso normal y conforme a las recomendaciones indicadas en los documentos adjuntos a los productos y en los respectivos manuales de instrucciones.
De todos modos, los productos vendidos se benefician de la garantía legal contra los defectos ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
Por último, algunos productos cuentan con una extensión de garantía. En estos casos, las modalidades y la duración de la garantía se especifican en el certificado de garantía entregado junto con el producto. Este último no cubre los daños, roturas o malfuncionamientos debidos al incumplimiento de las precauciones de uso.
Para la activación de la garantía, el cliente devuelve el producto a ARHome a su propio costo adjuntando el recibo de pedido original.
El producto será reemplazado por un producto idéntico y enviado al cliente a expensas de ARHome, excepto en caso de indisponibilidad o de cese de producción del mismo. En este último supuesto, ARHome procederá al reembolso del precio del producto al cliente.

14 - Uso del sitio
Las descripciones de los productos y las imágenes presentes en el sitio son correspondientes. Las fotografías y los videos de presentación de los productos que acompañan la información descriptiva se publican en el sitio a título descriptivo, teniendo en cuenta que la calidad de las imágenes, incluida una visualización exacta de las variantes de color, puede depender del software y de las herramientas informáticas utilizadas por el cliente en el momento de la conexión al sitio.ARHome no asume ninguna responsabilidad en relación con los problemas causados al cliente por el uso del sitio y de las tecnologías empleadas, ya que no dependen de su voluntad.

15 - Derechos de propiedad intelectual e industrial
ARHome informa que el sitio, así como todas las marcas y signos distintivos utilizados en relación con la venta de los productos propuestos, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial aplicables y que se prohíbe cualquier tipo de reproducción, comunicación, distribución, publicación, alteración o transformación, en cualquier forma y para cualquier propósito que se realice. ARHome se reserva el derecho de actuar legalmente para proteger tales aspectos.

16 - Protección de datos personales
ARHome es el titular de los datos personales recopilados en el momento de la registración en el sitio, así como de aquellos comunicados posteriormente en el momento de la compra por parte del cliente, salvo los datos relativos al procedimiento de pago para los cuales se remite a las entidades bancarias a través de las cuales se realiza la transacción. Para la información relativa al tratamiento de los datos personales, incluidos los derechos establecidos en el art. 7 del D. lgs. 196/03, se remite a la información detallada en el Sitio www.arhome.it.

17 - Firma electrónica
El “clic de validación” constituye una firma electrónica.
Esta firma electrónica tiene entre las partes el mismo valor que una firma manuscrita.

18 - Integralidad del contrato
Las presentes condiciones generales de venta constituyen la integralidad de las obligaciones de las partes.
Ninguna otra condición general o particular comunicada por el cliente podrá insertarse o excluirse de las presentes condiciones generales.

19 - Nulidad
Si alguna o más disposiciones de estas condiciones generales se consideraran inválidas o se declararan como tales en aplicación de una ley, normativa o como resultado de una decisión definitiva tomada por una jurisdicción competente, las demás disposiciones conservarán toda su fuerza y su valor.

20 - Comunicaciones
Para cualquier comunicación, se puede contactar a ARHome en los siguientes datos de contacto:
MCM SRL
Via Adriano Olivetti, 1 Pasiano di Pordenone (PN) 33087
correo electrónico: info@arhome.it

21 - Ley aplicable
El contrato de venta entre el Cliente y MCM SRL se considera concluido en Italia y regulado por la ley italiana.