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Atención al cliente

Nuestro Servicio de Atención al Cliente está a tu disposición en los siguientes días y horarios: de lunes a viernes, de 08:30 a 16:30
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Del otro lado encontrarás personas listas para ayudarte y darte soporte para cualquier duda o necesidad relacionada con los productos de ARHome. Crear un vínculo directo entre la empresa y los clientes es una forma de acercarnos aún más a las necesidades reales de las personas, para entender cómo mejorar nuestras propuestas y garantizar productos y servicios óptimos. Nuestro equipo tiene un enfoque "artesanal" incluso en la atención al cliente, porque creemos en la calidad en cada aspecto de nuestra marca: queremos ser un socio atento a tus necesidades, resolutivo y de confianza.

UNBOXING Y ATENCIÓN AL CLIENTE: LA PALABRA A LOS CLIENTES
Las opiniones de nuestros clientes son claras: ¡el unboxing siempre es un momento de alegría! El pedido se procesa rápidamente, el producto se entrega en el piso (¡gracias mensajeros!), bien protegido por el embalaje y... listo para sorprender al abrirlo. Una de las observaciones recurrentes es: "¡Es aún más bonito en vivo que en las fotos!" Esto se debe a que, a pesar de que las imágenes que utilizamos siempre son fotografías (y no renderizados), siempre sorprende ver el efecto sensorial del acabado en sincroporo: las vetas de la madera son tridimensionales, se ven a simple vista y se sienten al tacto. Además, los productos tienen un peso considerable porque la estructura es sólida y robusta. Nuestro servicio de atención al cliente está siempre vigilante y atento, listo para dar soporte en caso de necesidad y para asegurar que el producto cumpla con las expectativas.
Para nosotros es importante tener este feedback: si te agrada, ¡háznos saber cómo fue tu unboxing! ¿Cómo hacerlo?
Déjanos una reseña en Feedaty, Facebook o Amazon Etiquétanos como @arhomeitalia en tus fotos o historias en Instagram o Facebook: será un placer compartir las más bonitas.
Descubre nuestras reseñas visitando la sección DICEN DE NOSOTROS

¿De qué material están hechos los productos? Nuestros productos están hechos de MDF (Medium Density Fibreboard), un panel de fibras de madera de alta calidad. El panel está recubierto con un decorativo efecto madera que simula el acabado y las vetas: la tecnología utilizada es el sincroporo, una película con un rendimiento óptimo tanto en estética como en durabilidad. El efecto madera es muy realista, la veta de la madera se ve y se siente al tacto. El revestimiento está probado para ser anti-manchas, anti-arañazos, resistente al agua y a la decoloración.
¿Es posible tener un acabado diferente de los disponibles? Nuestra gama de acabados es muy amplia y está diseñada para satisfacer estilos y necesidades muy diversas. No personalizamos más los productos ya que las combinaciones permiten explorar muchas posibilidades. Nuestras colecciones se caracterizan por diferentes acabados para ayudarte en la elección y darte más opciones: si tienes dudas estamos a tu disposición para ayudarte a elegir el acabado que mejor se adapte a tu entorno o que se integre de manera armoniosa con tu decoración existente.
¿También hacen espejos a medida? Hemos estudiado diferentes soluciones de espejos para hacerlos lo más versátiles posible y que no requieran personalizaciones adicionales: se pueden colgar en la pared en vertical u horizontal mediante ganchos, apoyarse en la pared con o sin soportes, en horizontal o vertical.
Nuestras colecciones ofrecen diferentes tamaños para ayudarte en la elección y darte más opciones: si tienes dudas estamos a tu disposición para ayudarte a elegir la solución que mejor se adapte a tus necesidades.
¿El envío es gratuito? ¿Cuáles son los tiempos de entrega? Los envíos son siempre gratuitos en Italia y Europa y se realizan mediante Correo exprés. La gestión de los pedidos se realiza dentro de las 24-48 horas a partir de la fecha de realización del pedido. Los pedidos realizados después de las 12 del viernes se procesarán y enviarán dentro de las 24-48 horas laborables, excluyendo sábados y domingos.
¿Incluyen los ganchos para colgar el espejo en la pared? Cada espejo incluye doble anclaje, tanto para fijarlo en la pared como en el suelo. También se puede simplemente apoyar en el suelo pero sugerimos fijar al menos uno de los dos anclajes, especialmente para la seguridad de niños, ancianos y mascotas. El espejo también tiene los anclajes para fijarlo tanto en vertical como en horizontal. No se incluyen los tacos ya que varían según el tipo de pared.